Fünf Werkzeuge zur Hand

Casino and You: Verantwortungsvolles Spielen beginnt vor dem Einsatz

Bevor du spielst, gilt bei Casino and You 18+; Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss und Realitätscheck findest du in jedem Konto.

18+
Erste Übersicht

Prüf Alter, Lizenz und Hilfe

Beim ersten Anmelden siehst du in wenigen Zeilen, wer dich hier schützt und wo Hilfe erreichbar ist.

Angabe
Wert
Mindestalter
18+
Lizenz
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-438642
Glücksspielsucht-Hotline
0800 20 5242
Fragen zu Limits
Mitten in der Sitzung

Wenn du dein Spiel selbst begrenzen willst

Sobald du angemeldet bist, findest du im Konto alle Werkzeuge, die du vor dem Spielen einstellen kannst.

Setz deine Zahlgrenze selbst

Bevor du die erste Einzahlung tätigst, legst du fest, wie viel Geld pro Zeitraum in dein Konto fließen darf, und hältst damit dein Budget klein.

Verlustgrenze jetzt setzen

Nach einer verlorenen Runde ist es zu spät für eine Grenze, deshalb setzt du sie vorher und begrenzt, wie viel ein Verlust mitnehmen darf.

Mitten in der langen Sitzung

Mitten in einer langen Sitzung erinnert dich das Zeitlimit daran, dass eine Pause fällig ist, und beendet das Spielen für dich.

Vom Spielen zur Sperre

Wenn du merkst, dass eine Pause nicht mehr reicht, setzt du den Selbstausschluss im Konto; ein zentrales Register dafür gibt es in Österreich nicht.

Wie lang läuft das schon?

Während des Spielens blendet der Realitätscheck regelmäßig ein, wie lange die Sitzung schon läuft und was du bisher eingesetzt hast.

Schutz mit System

Erst einstellen, dann spielen

01

Im Konto angemeldet

Nach dem Anmelden öffnest du im Konto den Bereich für verantwortungsvolles Spielen und prüfst deine hinterlegten Angaben.

02

Geld, Verlust oder Zeit

Im nächsten Schritt wählst du zwischen Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitlimit; die Grenze sollte zu deinem Budget passen.

03

Kurz vor dem Start

Beim Zeitraum legst du fest, wie lange die Grenze gelten soll, und wählst eine Spanne, die zu deinem Alltag passt.

04

Die Bestätigung im Konto

Zum Schluss bestätigst du die Einstellung und siehst im Konto nach, ob das neue Limit wirklich aktiv ist.

Schutz nach Maß

Erst kurz raus, dann ganz zu

Wie lange pausiere ich?

Eine Auszeit schaltest du im Konto unter den Verantwortungsvolles-Spielen-Einstellungen ein, für Stunden oder wenige Tage. Spielen und Einzahlen sind dann gesperrt, dein Guthaben und dein Konto bleiben bestehen. Nach Ablauf öffnet sich der Zugang von selbst wieder.

Du willst für Monate raus

Der Selbstausschluss schließt dein Konto für einen langen, von dir gewählten Zeitraum. Einmal bestätigt, lässt er sich nicht vorzeitig aufheben, auch nicht auf Nachfrage. Bis zum Ende kommst du weder zum Spielen noch zum Einzahlen hinein.

Vorher Konto, nachher Hilfe

In Österreich gibt es kein landesweites Sperrregister, deshalb ist dein Konto bei Casino and You der Ort, an dem du dich ausschließt. Reicht dir das nicht, berät dich die Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien vertraulich weiter: 0800 20 5242.

Wenn es zu viel wird

Du musst das nicht allein tragen

Damit du weißt, wohin du dich wenden kannst, ohne etwas zu zahlen und ohne dich erklären zu müssen.

Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien

Diese Hotline des Bundesministeriums für Finanzen führt Beratungsstellen, Kliniken und Selbsthilfegruppen je Bundesstaat und nennt dir die passende Adresse. Sie ist kostenlos, vertraulich und rund um die Uhr erreichbar, auch für Angehörige. 0800 20 5242 bmf.gv.at

Spielsuchthilfe Wien

Seit 1982 begleitet dieses ambulante Zentrum Spielende und ihre Familien in ganz Österreich, kostenlos und auf Wunsch anonym, mit Beratung, Therapie und Online-Beratung. Die Nummer und der Link stehen direkt neben diesem Text. spielsuchthilfe.at
Sieben Zeichen

Anzeichen für den richtigen Zeitpunkt

Je früher du diese Zeichen bei dir bemerkst, desto leichter fällt der nächste Schritt. Ein Limit oder eine Pause im Konto ist dieser Schritt, und du setzt ihn, bevor du spielst, nicht danach.

Woran du es merkst

Diese Punkte kennst du vielleicht aus deinem eigenen Alltag wieder:

  • Du spielst länger als geplant
  • Der Gedanke an Spiel lässt dich nicht los
  • Du setzt mehr, als du dir vorgenommen hast
  • Du spielst, um Ärger zu vergessen
  • Du verschweigst dein Spielen anderen
  • Du leihst dir Geld zum Spielen
  • Freizeit und Schlaf bleiben auf der Strecke
Kurz nachgefragt

Frag nach, bevor du weiterspielst

Wie bekomme ich Hilfe für einen Angehörigen, der zu viel spielt?
Die Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien berät auch Angehörige und nennt Beratungsstellen, Kliniken und Selbsthilfegruppen in deinem Bundesstaat. Daneben nimmt die Spielsuchthilfe Wien vertrauliche Gespräche für Betroffene und Familien entgegen. Für ein erstes Gespräch genügt ein Anruf, ohne Vorbereitung.
Wie schließe ich mein Konto bei Casino and You endgültig?
Schreib eine kurze Nachricht an [email protected] und bitte um die dauerhafte Schließung deines Kontos. Der Support bearbeitet dein Anliegen und meldet sich mit den nächsten Schritten zurück. Ein späteres neues Konto ist damit nicht ohne weiteres möglich, deshalb lohnt sich der Wunsch nach einer dauerhaften Lösung.
Lassen sich die Limits auch am Handy einstellen?
Ja, in der mobilen Ansicht findest du denselben Kontobereich wie am Computer, und die Werkzeuge sind dort vollständig verfügbar. Einzahlungslimit, Verlustlimit, Sitzungszeit, Realitätscheck und Selbstausschluss erreichst du ohne Umweg. Deine Eingaben gelten sofort für alle Geräte.
Was ändert eine kurze Pause und wann darf ich wieder spielen?
Eine Pause hält dich für den gewählten Zeitraum vom Spielen ab und lässt dein Guthaben unberührt. Nach Ablauf der Frist ist das Spielen wieder möglich, ohne dass du etwas beantragen musst. Eine Pause ist zeitlich begrenzt, während der Selbstausschluss für die gesamte gewählte Dauer gilt.
Kann ein Selbstausschluss früher enden als geplant?
Nein, der Selbstausschluss läuft für den ganzen Zeitraum, den du gewählt hast. Diese Verbindlichkeit schützt dich in Momenten, in denen der eigene Vorsatz wackelt. Wähle die Dauer deshalb lieber großzügig als knapp.
Wo ändere ich ein Limit, das nicht mehr passt?
Im selben Abschnitt deines Kontos, in dem du das Limit gesetzt hast, lässt es sich auch anpassen. Überlege die neue Höhe vor dem Spiel und nicht nach einem Verlust. Ob und ab wann eine Erhöhung wirksam wird, sagt dir der Support beim Blick in dein Konto.